Гарантия от Canon !!!!!!????? Вы о чем ребята!

Светлана Кутузова

Фотограф, Днепр (Днепропетровск)

Если вы думаете, что ваши права защищены, в случае, если вы приобретаете популярные, стабильные бренды… или же надеетесь на хороший сервис, то я вас могу расстроить.
Хочу поведать Вам историю, которая могла произойти с каждым, но по печальным стечением обстоятельств, произошла именно со мной.(
Усаживайтесь поудобнее, особенно любители бренда #Canon, которые без особой боязни приобретают их продукты, наивно рассчитывая на сервис, доплачивая за гарантию от производителя немалые деньги.
В ноябре 2015 года я приобрела камеру Canon EOS 5D Mark!!! с гарантией 2года от самого производителя Canon в магазине ABCфото, не далеко от #МОСТ-сити Моему счастье не было предела.
К сожалению, эйфория продлилась всего 11 месяцев и на съемке 9го октября моя камера сломалась (через каждые 5-7 кадров в работе тихом режиме у меня появлялся на просмотре черный экран с ошибкой “Error 30 перезагрузите камеру”).
11го октября, я поспешила отнести камеру в магазин ABCфото, где камеру проверили и подтвердили поломку. Камеру забрали со всей полной комплектацией, со всеми документами. Её оформили и отправили в сервисный центр КРОК-ТЦЦ в город Киев( с которой, как оказалось, сотрудничает Cenon). В течение недели камеру не могли принять и опередить причину поломки, так как были выходные и праздничный день.
По прошествии недели, камеру приняли, ее разобрали но данной ошибки они не находили и они решили ещё оставить на неделю у себя, чтобы её протестировать.
Таким образом уже прошло 15 дней от момента, когда было сказано, что проблему обнаружили и на ремонт еще потребуется 10 дней.
Пока камера находилась в ремонте, мне предоставили бекап причем предоставление не обошлось без нервотрепок и скандалов, а также помощи добрых людей… вы спросите “почему???” — и я не знаю, процедура предусмотренная законами нашей страны, будьте уверены — на неё просто плюют!!!
С горем пополам, и первыми нервными тиками на моем лице, мне на замену моего MarkIII дали Canon EOS 6D.
Люди в фото-видео индустрии понимают разницу этих камер.
Прошло еще 10 дней (в комплексе уже 25 дней!), мне было сказано, что на неделе они должны получить детали на мою камеру… и этим кормят меня уже 3-4 недели и в комплексе прошло уже 63 дня!!!!
Сегодня я позвонила в сервисный центр КРОК-ТЦЦ (аудио разговора прикрепила) после чего позвонила снова в саму поддержку Canon, мне сказали, что наконец мою заявку поставили на рассмотрение, сроки “ РАССМОТРЕНИЯ” естественно, не указали ……..
P.S была у юриста, где мне было сказано, что данная ситуация может длится вечность, ждать детали можно пожизненно.
Было предложено попробовать решить через суд, чем на данный момент я и занимаюсь.
И теперь у меня вопрос. Чем же покупка в магазине отличатся от китайского сайта. !??? О каких сильных брендах и гарантиях идет речь? Получается, тебя просто кормят обещаниями, а реальную помощь оказать и взять на себя ответственность при проблемах НИКТО не хочет.
Так что, если это Canon- то никто и ничего вам гарантировать не будет!ABC-фото подавно!
#canon — не работает
#защитаправпотребителей не помогает и по сути они просто просиживают штаны.
И на фоне текущей ситуации...
Магазины, которые хотели снизить уровень пошлины со 150 до 22, вот вы снижаете мол потому, что тяжело конкурировать с зарубежными интернет магазинами. Так вот, лучше бы вы занялись своим сервисом, чтобы люди к вам хотели обращаться. А до тех пор пока вы плюете на клиентов, люди будут выбирать иностранные магазины, так как к ним больше доверия.
Потому что дешевле купить у них, а разницу потратить в случае чего на ремонт.
Какая разница?? Следует, что в Украине нет магазинов, которые действуют по закону и не плюют на своих клиентов
Я жду разрешения ситуации, адекватной реакции от представителей Canon и может кто-нибудь сталкивался с таким халатным отношением и знает, какие шаги еще можно предпринять.
Пусть у всех вечер этого вторника будет лучше, чем у меня.
#АПИТУ #плохойсервис #canonukraina #Сanon

Ссылка на аудио общение по телефону
dropmefiles.com/GHFKV

Михаил Лаврентьев

Видеограф, Харьков

есть у меня в Харькове знакомый ремонтник ( не дорого и быстро ) ремонтник от бога, Снеговик ( Харьковчане поймут ))) мне проженую лазером матрицу умудрился востановить за 200 гривен ( сервис просил 2500 )) напарнику сигму артовскую 35 ку после падения восстановил ,,, и еще много всякого, кому надо пишите, дам контакты )

Макс Ермошин

Видеограф, Днепр (Днепропетровск)

странно как то. никогда проблем с гарантиями не испытывал. просто нужно внимательно читать что подписываем при сдаче на ремонт. если вы согласились на то что будут тестировать и сроки могу продлить то да, сами виноваты. а так 14 рабочих дней прошло - вперед требовать или сию минуту новый товар или возврат денег!

или Отменить
Чтобы писать сообщения Вам необходимо Войти на сайт

Люди, которые поддержали: